Abonnementer og priser

Zendesk Suite-abonnementer

Din komplette løsning til ticketing, messaging, hjælpecenter, opkald og kraftfuld AI

Basic-abonnementer

Fra US$ 19/måned

Abonnementsvarighed

Månedlig
Spar med årlig
Antal agenter
Se alle funktioner

Suite Enterprise Plus

Tal med os om en samlet løsning, der møder alle virksomhedens behov.

Nyhed: Tilføjelsesprogram

Avanceret AI

US$ 50per agent/måned

AI på virksomhedsniveau forstår straks de almindelige kundeproblemer inden for jeres branche, sender tickets videre og giver supportmedarbejderne yderligere indsigt. Avanceret AI er tilgængelig i Professional-abonnementer og højere.

Nyhed: Tilføjelsesprogram

Avanceret privatliv og databeskyttelse

US$ 50per agent/måned

Understøt dine forpligtelser til kravoverholdelse og sikkerhedspolitikker med et ekstra lag beskyttelse og privatliv, som rækker langt ud over den pålidelige oplevelse, vi leverer til hver eneste kunde.

Visse funktioner er endnu ikke tilgængelige. Alle funktioner vil være tilgængelige i 2024. Kontakt salg for mere information.

Sammenlign abonnementer

Suite Team

Suite Growth

Mest populære

Suite Professional

Suite Enterprise

Årsabonnement (per agent per måned)

US$ 55

US$ 89

US$ 115

US$ 169

Månedsabonnement (per agent per måned)

US$ 69

US$ 115

US$ 149

US$ 219

Voicemail

Sms'er

Tilføjelsesprogram

Tilføjelsesprogram

Tilføjelsesprogram

Tilføjelsesprogram

Indbygget opkald

Vis et nummer med webwidget

Partner Edition (Computer Telephony Integration)*

Svar i browseren, og videresend til telefon

Opkalds-ID

Eksternt telefonnummer for udgående opkald

Eksternt telefonnummer for udgående opkald

Viderestilling af opkald

Gruppe-routing

Viderestilling af gruppe

Viderestil opkald til gruppe ved travlhed og efter telefontid

Viderestil opkald til gruppe ved travlhed og efter telefontid

Failover

On demand

Brugerdefinerede velkomsthilsner

Kø og ventetid

Forlænget

Automatisk oprettelse af tickets

Optagelse af opkald

Lydløs, hold og varm omstilling

Åbningstider

Konferenceopkald

Opkaldsblokering

Interaktiv stemmerespons (IVR, telefontræer)

Prioriterede telefonnumre

Ring tilbage-funktion

Tidsbegrænsning på wrap-up af opkald

Styring af opkaldsoptagelse

Opkaldsovervågning og -indgriben

Notifikationer om opkaldskvalitet

Tidsbegrænsning for opkald

Opkaldsforbrug 99,95 % oppetid SLA

Lokale og gratis numre

Tilføjelsesprogram

Tilføjelsesprogram

Tilføjelsesprogram

Tilføjelsesprogram

Indgående og udgående minutpris

Tilføjelsesprogram

Tilføjelsesprogram

Tilføjelsesprogram

Tilføjelsesprogram

Kontekstuel selvbetjening

Flersproget indhold

1 standardsprog

Mere end 40 sprog

Mere end 40 sprog

Mere end 40 sprog

Tilladelser til artikelvisning

Basic
Registerede brugere
Alle

Advanced
Kun internt (brugerdefineret)
Registrerede brugere (brugerdefineret)
Alle (brugerdefineret)

Advanced
Kun internt (brugerdefineret)
Registrerede brugere (brugerdefineret)
Alle (brugerdefineret)

Advanced
Kun internt (brugerdefineret)
Registrerede brugere (brugerdefineret)
Alle (brugerdefineret)

Struktureret indhold

Op til 2 niveauer

Op til 2 niveauer

Op til 2 niveauer

Op til 6 niveauer

Tilpasning af tema

Basic
Standardtemaer

Intermediate
Standard +
Brugerdefinerede +
Markedsplads-temaer

Intermediate
Standard +
Brugerdefinerede +
Markedsplads-temaer

Advanced
Standard +
Brugerdefinerede +
Markedsplads +
Flere skabeloner

Flere hjælpecentre

1

Op til 5

Op til 5

Op til 300

Søgefunktion

Hjælpecenter

Hjælpecenter

Hjælpecenter + communityfora

Samlet søgning i flere hjælpecentre + communityfora

Kundeportal

Standardbots

Botbygger

Avanceret AI: Avancerede bots

Tilføjelsesprogram

Tilføjelsesprogram

Avanceret AI: Hensigtsforslag

Tilføjelsesprogram

Tilføjelsesprogram

Light-agenter

Op til 50

Op til 100

Op til 1000

Tilføjelsesprogram til Light-agenter

Tilføjelsesprogram

Tilføjelsesprogram

Tilføjelsesprogram

Tilføjelsesprogram

Relaterede samtaler

Triggere

Ticketdeling mellem flere Zendesk-konti

Automatiserede

Viderestilling af samtaler

Baseret på agentstatus og kapacitet

Baseret på agentstatus og kapacitet

Baseret på supportmedarbejderstatus, kapacitet, viden og ticketprioritet

Baseret på agentstatus, kapacitet, viden og ticketprioritet

Formularer til flere tickets

Betingede ticketfelter

Service Level Agreements (SLA)

Kompetencebaseret routing

Guidet sagsbehandling

Samlet personalestyring

Åbningstider

Enkelt

Enkelt

Flere

Brugerdefinerede agentroller

Overvågningslogs

Standard sandbox

Premium Sandbox

Delvist

Flere Premium Sandboxes

Tilføjelsesprogram

Færdigbyggede kontrolpaneler til analyse

Dataeksport

Zendesk Benchmark

Rapportering om taleforbrug

Google Analytics til hjælpecenter

Tilpasset datagennemgang

Planlagt kontrolpanel-levering

Kun Zendesk-brugere

Zendesk-brugere og -slutbrugere

Deling af kontrolpanel

Kun Zendesk-brugere

Zendesk-brugere og -slutbrugere

Kontrolpanel med supportmedarbejderens live-aktivitet

Standardvisning

Justerbare visninger plus dybe live-indsigter i supportmedarbejderstatus

Færdigbyggede salgskontrolpaneler

Justerbare live-kontrolpaneler

Visuelle dataadviseringer

Opdateringsfrekvens

24 timer

24 timer

1 time

1 time
*Realtid for live-kontrolpaneler

Datalager

50 MB/supportmedarbejder

100 MB/agent

100 MB/agent

200 MB/agent

Fillager

2 GB/supportmedarbejder

5 GB/agent

5 GB/agent

10 GB/agent

Brugerdefinerede objekter

Op til 3 objekter
(5 opslagsfelter/objekter)

Op til 5 objekter
(5 opslagsfelter/objekter)

Op til 30 objekter
(10 opslagsfelter/objekter)

Op til 50 objekter
(10 opslagsfelter/objekter)

Zendesk-hændelser

I betaversion

I betaversion

I betaversion

I betaversion

Eksterne hændelser

Op til 150.000/måned

Op til 150.000/måned

Op til 350.000/måned

Op til 750.000/måned

Opbevaringsperiode for hændelser

90 dage

90 dage

1 år

1 år

Eksterne profiler

Datalogfiler for enheder

AWS Events Connector

Yderligere datalager

Tilføjelsesprogram

Tilføjelsesprogram

Tilføjelsesprogram

API-adgang

Sunshine Conversations-tredjepartschatbots

Tilføjelsesprogram

Tilføjelsesprogram

Tilføjelsesprogram

Tilføjelsesprogram

Yderligere API-volumen

Tilføjelsesprogram

Tilføjelsesprogram

Tilføjelsesprogram

Sunshine Conversations-tredjepartschatbots

Adgang til samtaleværktøjer og API'er

Grundlæggende platformsupport

Månedlige aktive brugere per måned

1.000 inkluderet ($50/pakke med 2.500 ekstra MAU'er)

1.000 inkluderet ($50/pakke med 2.500 ekstra MAU'er)

Notifikationer per måned

1.000 inkluderet ($50/pakke med 25.000 ekstra notifikationer)

1.000 inkluderet (50 $/pakke med 25.000 ekstra notifikationer)

Kanaler

Orkestrerings-API'er (omstilling)

Ikke-brandet SDK

Tilføjelsesprogram

Adgang til SDK-kildekode

Tilføjelsesprogram

Digital support

Adgang til Zendesks hjælpecenter og community

Digital onboarding og indføringsressourcer

Kom i gang med on-demand træning

Guidede læringsforløb

Premier-abonnementer – proaktiv support og engagement 24/7*

Tilføjelsesprogram

Tilføjelsesprogram

Tilføjelsesprogram

Tilføjelsesprogram

Professionelle tjenester

Tilføjelsesprogram

Tilføjelsesprogram

Tilføjelsesprogram

Tilføjelsesprogram

Brugerdefineret træning og certificering

Tilføjelsesprogram

Tilføjelsesprogram

Tilføjelsesprogram

Tilføjelsesprogram

Praktisk hjælp med Zendesk Assist*

Tilføjelsesprogram

Tilføjelsesprogram

Tilføjelsesprogram

Tilføjelsesprogram

*Support 24/7 fås kun på engelsk. 8x5 kundens lokale åbningstider for udvalgte sprog.

Gør som over 160.000 andre virksomheder, der har tillid til Zendesk

Logo: Accorplus
Logo: 99designs
Logo: Adslot
Logo: Lush

Ofte stillede spørgsmål med svar.

KØB

PRØVEPERIODE

GENERELT